"Il faut être honnête, poursuit-il, au départ, c'est un peu plus compliqué pour nous. Pour le moment, Rami atteint à peine 10% de temps productif. Mais il y a une envie partagée par toute l'équipe. Ce sont des gens gentils qui se montrent disponibles pour lui expliquer les choses trois, quatre ou cinq fois, s'il le faut. Mais de son côté, il doit montrer qu'il s'investit. Tout doit partir d'une conviction positive des deux côtés et d'une volonté d'aborder les choses avec bienveillance. C'est un challenge magnifique et j'ai l'impression que nous en serons récompensés."

"Il n'a pas choisi la facilité, mais jusqu'ici, c'est globalement positif. Il a les deux pieds dedans et il en veut", confirme Joël Jansens, un chef d'équipe. Les difficultés sont principalement linguistiques, embraie-t-il. "On fait appel à un éventail très large d'outils et d'accessoires particuliers. Et puis les techniques que nous utilisons ici, pour la soudure par exemple, ne sont pas les mêmes que dans son pays. Il écarquille parfois les yeux. Mais réfugié ou pas, ça ne change rien. C'est un être humain. A partir du moment où c'est un mec qui a envie de travailler, je ne vois pas où est le problème."

" Je ne fais pas de l'assistanat "

De fait, Rami n'est qu'au début d'un long apprentissage qui pourrait demander deux ans avant qu'il soit totalement opérationnel. Mais, vu les spécificités de ce travail, ce temps de formation est également nécessaire pour un ouvrier d'origine "locale".

Pour l'instant, il s'exerce en réalisant des boîtes avec des chutes de plastique. "On lui apprend l'extrusion. C'est une manière de souder qui varie suivant le type de plastique utilisé", explique Jacques Cornet, qui insiste lui aussi sur la nécessité absolue de l'apprentissage du français. "Il faut lui botter les fesses un max pour lui montrer à quel point c'est essentiel. Les gens comme Rami savent qu'ils sont dans une situation délicate et donc ils ont envie de vous dire 'oui' tout le temps. Cela part d'une bonne volonté, seulement, nous travaillons avec des produits dangereux comme l'hypochlorite. C'est sa sécurité, celle de ses collègues et parfois celles des clients qui est en jeu. Il faut donc avoir la certitude qu'il a parfaitement compris les risques. L'équipe a pour consigne de lui parler en français et j'insiste beaucoup pour qu'ils fassent de l'écoute active et qu'ils lui demandent de réexpliquer ce qui a été demandé."

Pour ceux qui en douteraient, le responsable met les choses au clair : "Je ne fais pas de l'assistanat". "Rami et Astra ont un intérêt commun à ce que cela fonctionne, mais nous sommes une entreprise et nous devons faire rentrer de l'argent. On essaie de le faire dans le respect des personnes et d'avancer ensemble, mais je ne pense pas que mettre les réfugiés dans un cocon quelconque soit une bonne idée. Si on veut qu'ils soient parties prenantes de notre société, il faut qu'ils en prennent les avantages et les inconvénients."

Un principe sur lequel semble le rejoindre le principal intéressé. "Je viens d'Alep et une partie de ma famille est toujours là-bas. Je ne dois pas vous expliquer comment c'est."
J'ai "la responsabilité de les aider, poursuit-il. Mais je n'aime pas recevoir de l'argent du CPAS, ça me gêne. Je parle arabe et anglais, mais pour travailler il faut parler français, alors je m'y suis mis il y a trois mois et ça va aller."

Florence, une de ses collègues qui est également enseignante à mi-temps, vient ainsi lui donner des cours le samedi ; tandis que l'entreprise va l'épauler pour l'obtention de son permis de conduire.

"Dites bien que je les remercie tous !", insiste Rami à plusieurs reprises. "Les personnes très gentilles qui m'ont aidé à Polleur ; Catherine et Stéphanie qui m'ont proposé un appartement ; Sylvain qui m'a aidé à trouver du travail ; les gens d'Astra et Monsieur Jacques, c'est quelqu'un de rare !"  Voilà qui est fait.